培訓服務計劃
培訓承諾
為使用戶能夠盡快熟練的掌握、使用系統，為本項目制定了詳細的培訓計劃。在培訓內容、時間、人數、地點以及師資安排等方面均按客戶對培訓服務的要求。經用戶方確認同意后就可以按照制定的培訓計劃實施。
培訓計劃中的專業培訓由系統集成商和用戶共同協商安排。
在培訓方式上，我公司采用兩種培訓方式，第一種是課堂培訓和系統演示相結合的培訓，同時提供一個正在運行的相似系統進行現場觀測；
在用戶培訓課程中，我方將派出專業的教員，擁有超過五年以上的工程施工、設備安裝調試實踐經驗，并在相同課程中具有三年以上的教學經驗，培訓老師的資格在得到用戶的同意后才能進行培訓
所有的培訓課程采用中文授課，除非有其他的協議規定。
用戶單位培訓在設備安裝調試完成后，系統試運行期間進行。
培訓目標
我公司擁有一支技術過硬的系統操作和維護隊伍，成功實現技術的轉移是保證系統順利建設并長期穩定、良好運轉的重要保障。我們建議在此項目中培訓一支不同層次的用戶支持隊伍，經培訓后的操作水平達到該產品中級認證工程師相當水平，各培訓要在征得用戶方同意后實施。
這支隊伍應具有以下能力：
掌握所用設備和系統的安裝測試及維護方法，以及各操作命令的使用方法。
了解系統的體系結構和工作原理。
掌握各種設備的故障診斷、定位和排除的技能。
會使用系統提供的各種工具。
掌握配置恢復的手段。
熟悉配置管理方法。
熟悉各種有關的技術文件及維護手冊，能快速查詢。
了解系統拓撲結構和運行機制。
掌握系統設計原則和設備的配置。
執行設備的一線診斷，故障排除和恢復。
了解設備使用和維護中的注意事項。
掌握智能卡管理系統的原理、結構組成、組網方式、綜合業務管理方式，能夠熟練地使用、維護設備和排除故障。
所有參加培訓的人員經過培訓后的操作水平達到該產品中級認證工程師相當水平。
各培訓要在征得用戶方同意后實施。
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